商学院

教学复杂的管理挑战

3月31日,2021年3月31日值得教导的想法

从2020年3月开始,亚马逊品牌变得更加无处不在的景象。对于从Covid-19大流行的许多避难所,该品牌即将可识别的交付盒成为外部世界的虚拟生命线。一年后,该公司再次是全新的 - 这次,在新闻报道和在线聊天中。这是亚马逊的足迹,即在塞拉巴马州的亚马逊仓库中对亚马逊仓库中的一流联盟的投票是密切关注的世界。

Sarah Kaplan.

致力于这种大型公司的这种注意力使得直观感Sarah Kaplan.是多伦多大学罗曼业务学院战略管理教授的战略管理教授。Kaplan赢得了Aspen Institute值得教授的想法为她的课程,360º公司,从全面的经济和社会角度调查单一公司。最近的焦点公司?除亚马逊本身无外。我们与Kaplan教授谈到了她的课程,以及在公司将在顶部看到主要的领导力发生变化的一年中,亚马逊还有其他可能是什么。

您的课程独特地使用一个大型多国公司的框架来检查一系列复杂问题是否可以在公司的墙壁内交叉。为什么这个框架是有用的,即使你的许多学生在毕业后可能会在整个组织中有有限的视线?

我的360º公司的目标是揭示经理在组织各级的经理面临的复杂性。没有一种旨在考虑对各种利益相关者的影响的方法,无法理解嵌入在任何商业模式或任何特定选择(即使是最小的选择)中的权衡。无论您是否刚刚在公司或首席执行官中刚刚开始,您需要一种查看和解决权衡的方法。事实上,由于对利益相关者的许多影响来自人们的前线或中间管理的日常决策,这些技能“在全球范围内的思想但是当地行为”对我的学生尤为重要,因为他们在他们进入他们的职业生涯之后获得他们的MBA。

课程的学习成果之一是:“通过多个镜头在看到世界的实践,并在许多管理问题中隐开悖论和紧张局势”。您最近还将亚马逊用作课程的基础。鉴于最近的工会推动和管理和前线工人之间的深刻分区,在这种情况下可能有帮助的框架或能力?

亚马逊是一家迷人的公司,因为它的令人难以置信的财政和市场成功,与利益攸关方对利益相关者进行了许多负面影响。工人只有一组,为财务成功支付了价格。亚马逊充满了许多令人难以置信的明亮的管理人员和高管,但我的意识是他们太岛。他们迷恋“在这里完成的方式”。这意味着它们并不总是对他们的工作的影响敏感(无论是在履行中心的警务或工作条件下使用面部识别技术)。幸运的是,在我们的社会中,我们拥有一项保障组织的支票和平衡系统。

媒体在履行中心的工作条件不佳的情况下,媒体已经过度报告,工会的压力正在使这些问题更加突出。实际上,这些外部压力导致亚马逊内化了他们以前能够忽略的业务的一些成本。因此,现在美国的亚马逊有15美元的最低工资,他们必须在劳动健康和安全方面广泛投资。亚马逊索赔(作为沃尔玛的过去也有的话,他们宁愿为工人提供直接频道,而不是(他们的语言)联盟的第三方代表。但是,如果是这种情况,那么他们需要更多地投入更多地理解工人的生活及其需求。而且,他们必须愿意投资改善工人生活的变化。没有那个,工会成为一个能够推回一个强大的公司的强大演员。

作为从今天开始研究亚马逊的演变的人,领导物质有多少钱?当Andy Jassy在今年晚些时候接管时,您会看什么 - 特别是关于公司的社会足迹?

顶部的基调对于创建360º公司至关重要。

几十年来看着沃尔玛,现在亚马逊,我看到他们经历了类似的进化 - 从蒙太公司到一个无法避免成为世界上最重要问题的领导者的一个人。沃尔玛的一个大转点是飓风卡特里娜飓风,当他们发现他们可以动员他们的分销能力,以帮助在灾难之后帮助群落。这在李斯科特这次领导了首席执行官,以便对沃尔玛如何在其他领域进行关注,最终将其可持续发展战略包括零废物,可再生能源,妇女的经济赋权等问题。作为世界上最大的公司之一,沃尔玛无法在这些问题上留下幕府,实际上有能力有所作为。

现在可以说亚马逊也可以说。我的希望是Andy Jassy摆脱了杰夫·贝佐斯文化的绝缘,并且真正寻求了解并解决其业务的社会和环境影响。

作为校友从您的课程进入跨行业和行业的领导职位,你希望在整个职业生涯中坚持他们的一课?

这是一个艰难的,因为我在360º公司的工作中的一个主要观点是问题很复杂,我们不能假装有方便的解决方案。搜索企业中的简单或简单的解决方案实际上是问题的一部分!但是,如果我不得不煮沸,我会说我的学生应该真正地看到世界,因为其他人看到它,然后在权衡似乎难以解决的情况下也可以试验解决方案。

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